Frais d’itinérance mobile : l’Ofcom propose de nouvelles règles pour limiter les frais

Les réseaux de téléphonie mobile devront indiquer aux utilisateurs s’ils devront payer pour l’utilisation de leur téléphone à l’étranger, conformément aux nouveaux projets de l’autorité de régulation britannique.

L’Ofcom veut que les gens soient avertis des frais potentiels liés à l’itinérance, c’est-à-dire à l’utilisation de minutes, de textes ou de données en dehors du Royaume-Uni.

Selon l’Ofcom, une personne sur cinq ne sait pas qu’elle est exposée à de tels frais lorsqu’elle voyage.

Les plans prévoient également que les clients soient informés des mesures qu’ils peuvent prendre pour limiter les frais liés à l’itinérance.

Les associations de consommateurs affirment que ces frais coûtent actuellement plus d’un demi-milliard de livres sterling par an aux utilisateurs de téléphones britanniques.

L’Ofcom indique que certains réseaux de téléphonie mobile facturent aux utilisateurs environ 2 livres sterling par jour pour l’utilisation de leur téléphone à l’étranger.

L’Ofcom indique qu’elle prendra une décision sur les nouvelles règles en 2024 et qu’elle donnera aux fournisseurs de téléphonie mobile six mois pour les mettre en œuvre.

L’Union européenne (UE) a interdit les frais d’itinérance en 2017 et, bien que le Royaume-Uni ait voté en faveur de son départ l’année précédente, le régime s’appliquait toujours aux Britanniques qui se rendaient dans l’UE pendant que les conditions du départ du Royaume-Uni étaient négociées.

Lorsqu’un accord de Brexit a finalement été conclu, il n’incluait pas de prolongation de l’interdiction des frais d’itinérance dans l’UE pour les utilisateurs de téléphones portables britanniques, ce qui signifie que les opérateurs britanniques ont été autorisés à les réintroduire à partir de janvier 2021.

Le Royaume-Uni a également choisi de ne pas introduire de lois obligeant les entreprises à dire aux clients s’ils seraient facturés pour l’itinérance.

En conséquence, Three, EE et Vodafone ont tous réintroduit les frais d’itinérance pour les clients voyageant dans l’UE en 2022, tandis qu’O2 indique que les clients peuvent utiliser jusqu’à 25 Go de données par mois avant d’être facturés.