PayPal lance des produits pilotés par l’IA

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PayPal a annoncé une gamme de produits alimentés par l’intelligence artificielle, ainsi qu’une fonctionnalité intuitive de paiement en un clic, marquant une avancée significative dans l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Il s’agit de la première annonce importante sous la direction d’Alex Chriss, qui a rejoint PayPal en septembre. L’introduction de ces produits innovants souligne les efforts déployés par les entreprises pour tirer parti de l’enthousiasme des investisseurs pour l’IA, une tendance qui a contribué aux récents records atteints par les marchés boursiers américains.

PayPal prévoit de lancer cette année une plateforme pilotée par l’IA, qui utilisera les données d’environ un demi-billion de dollars de transactions effectuées par les commerçants dans le monde pour leur permettre d’atteindre de nouveaux clients en fonction de leur historique d’achat.

Les commerçants auront la possibilité d’utiliser un outil d’IA supplémentaire appelé “reçus intelligents”. Cet outil va au-delà des reçus traditionnels en suggérant des articles personnalisés aux acheteurs dans leurs reçus électroniques, accompagnés d’une récompense en cashback.

PayPal lance “Fastlane”, une fonctionnalité de paiement en un clic qui a permis d’accélérer la vitesse de paiement de près de 40 % lors des premiers tests. En outre, de nouvelles fonctionnalités pour les profils professionnels Venmo seront introduites, selon la société.

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Les investisseurs espèrent que M. Chriss, ancien cadre supérieur d’Intuit, relancera l’action de PayPal, qui a perdu plus de 22 % depuis janvier 2023 en raison de marges décevantes. M. Chriss qualifie l’année 2024 d’“année de transition” pour PayPal, s’engageant à développer les revenus au-delà du volume des transactions.

“Les données dont nous disposons et notre capacité à voir ce que les gens ont acheté et à savoir ce que les commerçants essaient de cibler, c’est là que je pense que l’IA représente une énorme opportunité pour nous”, a déclaré M. Chriss dans une interview.

“Les résultats des innovations sont prometteurs et devraient améliorer l’expérience des consommateurs et des commerçants.

“Cela dit, nous ne pensons pas que les investisseurs considéreront l’une ou l’autre de ces innovations comme une nouvelle information révolutionnaire, mais plutôt comme des initiatives sur lesquelles ils se seraient attendus à ce que l’entreprise travaille déjà”. Andrew Harte, analyste chez BTIG, a déclaré dans une note de recherche.

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