Les parties prenantes conseillent les opérateurs d’assurance sur les stratégies de croissance

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Des experts financiers ont exhorté les opérateurs de l’industrie de l’assurance à mener des initiatives qui stimuleront la croissance du secteur.

Les experts ont lancé cet appel lors de la deuxième édition de la Conférence sur le plaidoyer en matière de sinistres à Lagos, dont le thème était “L’expérience de l’assurance au-delà du paiement des sinistres”.

L’événement a permis d’explorer et d’aborder l’évolution du paysage de l’assurance.

Selon eux, les données disponibles dans le secteur montrent que le taux de pénétration de l’assurance au Nigeria est inférieur à 1 %.

Au cours des discussions, Rashidat Adebisi, Chief Client Officer chez AXA Mansard, a évoqué des stratégies qui vont au-delà des domaines traditionnels, en se concentrant sur la révolution de l’expérience de l’assurance.

Elle a reconnu les défis auxquels le Nigeria est confronté en raison de facteurs économiques, soulignant le besoin d’opportunités accessibles pour stimuler la participation à l’assurance.

Adebisi a déclaré : “Les assureurs ont besoin de cette documentation, qui est une exigence légale. Les solutions numériques sont de plus en plus répandues, permettant aux clients de déposer des demandes d’indemnisation en ligne ou par l’intermédiaire de services de télédéclaration.

“Une documentation précise aide non seulement à traiter efficacement les demandes d’indemnisation, mais aussi à déterminer la faute, ce qui est essentiel dans le contexte nigérian”.

Le directeur général de Grand Metropolitan Associates, Reginald Egbuniwe, a dévoilé des stratégies clés pour faire face à la complexité du règlement des sinistres dans le secteur de l’assurance.

Il a souligné l’importance de canaux de communication clairs, de mises à jour opportunes et d’une compréhension approfondie des processus d’assurance.

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