”Les centres de communication d’urgence offrent des opportunités d’emploi aux jeunes Nigérians” (NCC)
Le point avec Na'ankwat Dariem depuis Abuja
La Commission nigériane des communications (NCC) affirme qu’en plus de fournir des services essentiels d’intervention d’urgence au public nigérian, les centres de communication d’urgence (ECC) offrent désormais des emplois à de nombreux jeunes et professionnels nigérians.
Selon la Commission, les centres offrent également des activités commerciales informelles aux citoyens à travers le pays.
Les ECC, qui sont désormais pleinement opérationnels dans 27 capitales d’État à travers le pays, sont joignables au numéro gratuit 112 et fonctionnent de la même manière que les numéros d’urgence 911 dans certaines parties développées du monde, afin de venir en aide aux personnes qui sont témoins ou en détresse d’une situation d’urgence, résultant d’incendies, de vols ou d’attaques violentes, d’accidents domestiques et routiers, de crises sanitaires, et de joindre instantanément les organismes d’intervention par le biais du numéro gratuit à trois (3) chiffres, le 112.
Quatre autres centres font actuellement l’objet d’essais en vue d’entrer en service en septembre 2023, ce qui portera le total à 31, tandis que quatre autres devraient entrer en service avant la fin de l’année.
Les ECC fournissent des plateformes technologiques telles que des systèmes de répartition assistée par ordinateur (CAD) pour les agences d’intervention respectives telles que la police, le Nigeria Security and Civil Defence Corps (NSCDC), les pompiers, le Federal Road Safety Corp (FRSC), le Nigerian Centre for Disease Control (NCDC), les services d’ambulance et les agences de urgences humanitaires des États (SEMA), afin de faciliter la répartition des appels d’urgence par le biais du numéro national d’urgence gratuit 112.
Le code à trois chiffres a été conçu pour s’assurer que les citoyens en situation d’urgence puissent facilement se souvenir du code à trois chiffres, le 112, pour signaler des situations d’urgence.
Les agents des centres d’urgence ont été formés et équipés de matériel de communication de pointe, notamment la radio numérique, le protocole Internet (IP) et les technologies de géolocalisation, afin de permettre aux intervenants d’identifier facilement le lieu des incidents et de fournir au public des services de secours efficaces et efficients.
Les services des centres d’urgence du Nigéria sont disponibles en direct 24 heures sur 24, car les agents se relaient pour assurer la prestation des services à tout moment de la journée.
Les organismes d’intervention, tels que la police, qui a pour mission de prévenir, d’arrêter et de réprimer les délits 24 heures sur 24, sont désormais équipés d’appareils de communication mobiles supplémentaires, dont certains sont installés dans leurs bureaux, pour leur permettre de recevoir instantanément des informations de la part des agents des centres d’appel.
Cette mesure vise également à garantir que les échelons supérieurs des forces de police reçoivent des informations instantanées pour le commandement et le contrôle des situations d’urgence ou des incidents dans tout le pays.