Le ministère des affaires humanitaires présente sa charte des services

Le ministère des affaires humanitaires, de la gestion des catastrophes et du développement social a dévoilé une charte de service qui évaluera et notera la performance du gouvernement à travers les activités du ministère sous une forme efficace et transparente.

En dévoilant la charte des services, le ministre a déclaré que le document guidera les relations du ministère avec ses clients, qui sont les plus vulnérables de la société.

Le ministre a déclaré que l’outil servait de compendium donnant une vue d’ensemble du ministère, des buts et objectifs de la charte et des mécanismes de recours en cas de plainte ou de grief.

“L’objectif principal d’une charte est de définir l’expérience de service que le client aura avec l’organisation et les responsabilités du ministère et du client. À cette fin, l’édition révisée de la charte des services a été élaborée afin de garantir que le ministère se conforme aux services dans l’exercice de ses fonctions et de ses responsabilités à l’égard du grand public”.

Elle met également en évidence les activités des départements et des unités, y compris les groupes du programme national d’investissement social, avec leurs fonctions, leurs obligations et la participation des parties prenantes.

Le ministre a également récompensé certains membres exceptionnels du personnel du ministère sur la base de la mise en œuvre de la stratégie de la fonction publique fédérale et du plan de mise en œuvre, 2021-2025, qui vise à récompenser le service et à encourager le travail acharné.

Le secrétaire permanent du ministère, le Dr Nasir Sani-Gwarzo, a déclaré que la cérémonie de récompense et de reconnaissance visait à garantir que les performances soient récompensées.

Il a félicité le bureau du chef de la fonction publique de la Fédération, le Dr Folashade Yemi-Esan, pour avoir défendu la cause d’une prestation de services efficace.

“Le chef de la fonction publique est notre champion. La situation n’a jamais été bonne dans le bureau du chef de la fonction publique au Nigeria. Aujourd’hui, nous avons un programme de protection sociale qui prévoit des logements, nous avons même un programme qui reconnaît et récompense les fonctionnaires méritants”.

La coordinatrice nationale de SERVICOM, Nnenna Akajemeli, a déclaré que la charte des services est un document qui exprime l’engagement d’une organisation à fixer, respecter et définir correctement les normes de prestation de services.

Selon elle, l’outil de la charte des services engage à la fois les prestataires et les bénéficiaires de services.