Quel est l’impact de l’intelligence artificielle sur les entreprises?

Les experts ont décrit l’invention de l’intelligence artificielle (IA) dans l’espace technologique comme étant un concept qui change la donne et qui a des répercussions générales sur les entreprises et les emplois.

Cette déclaration intervient pendant que les innovations technologiques continuent de faire craindre que les ressources humaines dans le monde des affaires ne soient dépassées par l’intelligence artificielle.

Certains ont même comparé cette innovation au métier à tisser qui a modifié la façon dont les gens travaillent dans l’industrie textile.

De même, les chefs d’entreprise traitent le générateur de texte IA, ChatGPT, un outil créé par OpenAI, comme un membre disponible de leur équipe de direction. Un geste sans précédent.

Prateek Suri est le PDG de Maser Group, un fabricant de téléviseurs intelligents basé aux Émirats arabes unis et au Nigéria.

Lors d’une rencontre avec les médias à Lagos, il a parlé de l’intelligence artificielle, des pertes d’emplois et de la voie à suivre pour le monde.

Selon M. Suri, “le monde évolue à un rythme si rapide qu’il est presque impossible pour la main-d’œuvre actuelle de rattraper la “destruction créatrice” qui a un impact sur son emploi et son avenir. L’intelligence artificielle (IA), comme d’autres technologies exponentielles, pourrait laisser notre main-d’œuvre hébétée sans un cocktail d’instruments politiques et une nouvelle vision du monde pour faire face aux perturbations qui en découlent pour les emplois et les revenus dans le monde entier. Même les travailleurs et les employeurs doivent maintenant prendre des décisions difficiles.”

Remplacement des emplois

Selon lui, l’IA prend nos emplois et les remplace, mais le rythme auquel elle le fait est discutable.

M. Suri a révélé : “L’intelligence artificielle ouvre la voie à un nouveau monde d’une manière que nous ne comprenons peut-être pas entièrement. Mais la réalité actuelle suggère que l’IA est conséquente. En effet, elle a permis de réduire le travail répétitif et d’améliorer l’efficacité du travail, et par conséquent, chaque industrie et chaque professionnel digne de ce nom prévoit de tirer parti de l’IA ou l’a déjà appliquée dans ses entreprises.”

Le PricewaterhouseCoopers, PwC, dans une recherche récente, a souligné que d’ici le milieu des années 2030, un tiers de tous les employés risqueraient d’être automatisés en raison de l’IA.

La recherche a indiqué que le segment de la main-d’œuvre le plus susceptible d’être affecté serait celui des personnes ayant un faible niveau d’éducation, comme les caissiers, les travailleurs du secteur de la restauration et les représentants du service clientèle, entre autres, les plus menacés par l’automatisation.

Selon un rapport récent des économistes Daron Acemoglu du MIT et de l’université de Boston, “les robots pourraient remplacer 2 millions d’employés supplémentaires dans le seul secteur manufacturier d’ici 2025”. L’histoire regorge d’inquiétudes quant aux pertes d’emplois. La destruction créatrice de Schumpeter signifierait que les entreprises sont toujours en mode innovation pour rester au-dessus de la concurrence, sinon elles disparaissent. Nous poursuivons donc les percées technologiques, qui donnent naissance à des machines plus perfectionnées et à de nouveaux modèles commerciaux qui transforment la façon dont les emplois sont effectués et les moyens de subsistance des travailleurs.”

M. Suri a corroboré la position du rapport en déclarant : “L’IA n’est pas la fin du travail humain.

“Je pense que l’IA apportera des innovations significatives, par conséquent plus d’emplois, et surtout de nouveaux moyens de lutter contre les inégalités et la pauvreté. Elle alimente de nombreuses entreprises actuelles et a également la capacité de permettre le développement de nouvelles entreprises. La technologie est neutre et l’IA n’y échappe pas.”

“Il y a des craintes sur la menace de l’IA pour l’avenir de la civilisation, mais elle a été endiguée par de nouvelles données, l’ingéniosité humaine et notre résilience ou notre capacité d’adaptation face à l’adversité. Malgré nos craintes et nos inquiétudes concernant l’IA et l’automatisation, le rapport Future of Jobs du Forum économique mondial indique que 97 millions de nouveaux emplois seront créés d’ici 2025 grâce à l’IA. Il est possible que nous ayons un pic de nouveaux postes. Mon inquiétude réside dans la façon dont les politiciens et les décideurs politiques gèrent ce que j’appelle les “entre-deux tendus”, c’est-à-dire la gestion de la transition professionnelle et les troubles sociaux qui pourraient secouer le monde”, a déclaré Suri.

Un partenariat entre l’homme et l’intelligence artificielle

Le PDG a ajouté que la relation entre les humains et l’IA n’était pas une compétition, mais un partenariat.

Selon lui : “L’IA stimule la créativité et la productivité humaines. Elle nous permet de nous concentrer sur des activités plus complexes et plus créatives. De plus, la combinaison humain+alien peut conduire à la génération de nouvelles idées et de nouvelles perspectives que les humains n’auraient peut-être pas été capables d’imaginer seuls. S’équiper de nouvelles boîtes à outils et de l’IA, donnerait aux employés de nouvelles capacités et de la confiance tout en nous rendant plus précieux pour nos employeurs et le monde.”

Suri a souligné que l’IA offre la possibilité d’amplifier le potentiel humain. “Tout comme 90% des entreprises les plus prospères du monde investissent déjà dans l’IA, nous devons embrasser cela, nous ne devrions pas le craindre ! Quelques idées ici aideraient.

“C’est à nous qu’il incombe d’utiliser l’IA pour amplifier notre potentiel. Les travailleurs peu qualifiés, et surtout les travailleurs moyennement qualifiés, peuvent commencer à acquérir de nouvelles compétences et adopter de nouveaux rôles dans un monde perturbé. L’IA dans le secteur des soins de santé montre la voie. PwC a estimé que c’est le secteur des soins de santé qui bénéficiera le plus de l’usage de l’IA, où les possibilités d’emploi pourraient augmenter de près d’un million. L’entreprise estime que les besoins en emplois de techniciens de santé assistés par l’IA connaîtront une forte augmentation. Un avenir prometteur pour les emplois”, a-t-il expliqué.

L’expert en technologie a également révélé que l’apprentissage perpétuel ou continu aiderait les gens à conserver leur emploi et à évoluer dans le futur.

Les entreprises et l’IA

Il a exhorté les propriétaires d’entreprises à développer leurs marques en tirant parti des possibilités offertes par la technologie de l’IA, qui continue de progresser et dont l’accès à des outils tels que ChatGPT et DALL-E se généralise.

“Elle nous donne la capacité unique de créer et de produire, ces outils se démocratiseront davantage. C’est là que je vois l’amplification ou l’augmentation de notre créativité et de notre ingéniosité humaines qui seront cruciales pour compléter les capacités techniques fournies par les outils d’IA. La façon dont nous utiliserons ces outils ne garantira pas seulement nos emplois, mais nous aidera à façonner l’avenir de l’humanité dans son ensemble”, a noté M. Suri.

L’impact de l’IA

L’expert en technologie a évoqué qu’au cours des 30 dernières années, la présence des robots a eu un impact sur nos usines, entraînant des gains de productivité et d’efficacité massifs, mais soulevant des préoccupations en matière d’inégalité.

Il a ajouté : “Je pense aussi que les robots vont arriver sur nos écrans d’ordinateur et qu’ils vont probablement prendre 20 à 60 % de nos emplois. Tout cela pourrait être attribué à la force de la loi de Moore. Nous sommes obligés de prendre nos finances au sérieux, d’épargner et de nous former pour pouvoir rester pertinents dans un monde qui évolue rapidement. Nous devons investir et nous positionner pour l’avenir à venir et maintenant.”

“En outre, nous sommes des humains avant et nous le resterons. Nous aurons besoin d’une supervision humaine sur les machines et il est important que nos décideurs politiques soulignent la nécessité pour les humains d’être dans la boucle de toutes les machines ou technologies créées. Notre humanité a besoin de nous pour conserver et huiler nos diverses relations. Nous devons construire et entretenir activement vos réseaux. À l’ère, la robustesse de nos relations sera très importante pour maintenir et créer de nouveaux nœuds qui nous aideront à accéder à des emplois et à d’autres opportunités lorsqu’elles se présenteront”, a-t-il ajouté.